CUSTOMER SATISFACTION

ASCOLTO E MISURA DEL FEEDBACK DEI CLIENTI

PRODUTTIVITA' DEL MARKETING

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16/07/2013

 

Abbiamo sviluppato un approccio alla misura della soddisfazione dei clienti e alla trasformazione di tale misura in indicatori di performance, denominato Indagine Soddisfazione Clienti (ISC).

 

 ………Misurare la soddisfazione dei propri clienti ……...

per migliorare il valore economico della relazione con i clienti ……….

 

Poiché i bisogni e le aspettative dei clienti mutano, le Aziende devono essere guidate a migliorare continuamente i prodotti e i processi.

La prima strategia di vendita include

la capacità di ascoltare la voce del cliente e restare in sintonia con lui!

Per  maggiori informazioni...

 

 

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